遵義紅旅：發揮龍頭作用 圍繞客源發力 搶抓發展新機
國慶小長假期間，遵義1935街區人頭攢動，在街區廣場上的“醉美遵義·市民舞臺”歌聲陣陣，舞臺對面，參觀完遵義會議會址的游客正絡繹不絕地通過閘口，聞聲而來。今年4月初，該市民舞臺就開始籌建，遵義紅旅集團作為舞臺籌建地的管理運營單位，把舞臺建設納入集團產業發展中街區運營管理的一項重要工作來抓。市民舞臺的搭建延伸了公共文化服務陣地，既豐富了群眾的文藝生活，同時也讓遵義1935街區的人氣更加旺盛，可謂是一舉多得?！半p節期間參加了紅花崗區文化館組織的市民廣場文藝演出活動，主要展現了我們退休教師和隊員們對美好生活的向往，對家鄉的熱愛和對祖國的熱愛，向市民和到遵義旅游的游客們展現遵義人的風貌?！弊窳x市紅花崗區教體局退休協會綠葉園丁舞蹈隊王曉琴激動地說道。
綠葉園丁舞蹈隊正在遵義1935街區“醉美遵義·市民舞臺”表演 （何驥淯攝）
2023年，貴州省發展改革委公布2022年省級服務業龍頭企業名單，遵義紅旅集團獲認定為省級服務業龍頭企業。龍頭帶動搶抓貴州服務業發展新機遇，遵義紅旅集團聚焦服務創新，圍繞客源發力，努力實現旅游淡季不淡、旺季更旺。
資源互通、流量互引、效益互享?！白窳x1935”街區臨近遵義會議會址，為了把巨大的客“流”量轉變為客“留”量，將游客有效沉淀并持續挖掘消費潛力，遵義紅旅集團在街區參與建成運營“遵義旅游咨詢服務中心”，引導遵義會議會址游客向全市其他重點景區轉流消費?！皩ｉT帶小朋友來到遵義參觀會址，了解紅色文化，順便買點特產帶回去給老人家，剛在服務中心咨詢了，還想再去遵義的婁山關和赤水?！眮碜陨綎|的游客周向保原本是來參觀遵義會議會址的，來到遵義旅游咨詢服務中心聽服務中心的工作人員一介紹，得知遵義還有很多精品旅游線路，決定再去其他景點看看。
“我們將為來遵的客人提供吃住行、游購娛一站式服務。節假日期間，每日進來咨詢的游客量大概在500人左右?！弊窳x旅游咨詢服務中心工作人員袁樂樂介紹道?！澳壳胺罩行闹魍谱窳x中心環線，“紅、白、綠”三類旅游線路?！凹t”是以紅色文化、丹霞地貌為主的旅游線路，比如赤水；“白”是以白酒文化為主的旅游線路，比如仁懷；“綠”是以茶文化為主的旅游線路，比如湄潭、鳳岡、余慶?！?/span>
遵義旅游咨詢服務中心工作人員推介旅游線路 （何驥淯攝）
遵義紅旅集團旗下公司——遵義賓館，是遵義市中心城區少有的園林式酒店，酒店融五棟風格各異的建筑為一體，擁有總統套房、商務套房等多種房型197間，配套商務中心、健身中心、室內恒溫標準游泳池及大型室內停車場等功能設施。該酒店始建于1957年，至今已有66年歷史，是貴州省商務廳認證的第三批“貴州老字號”企業?！袄献痔枴币苍趪@客源作文章，不斷尋求細節服務上的創新突破。
遵義賓館及其配套設施 （何驥淯攝）
為了讓住宿旅客更方便地品嘗以及帶回與親朋分享遵義的特色地方美食，遵義賓館研制推出“遵義羊肉粉”預包裝產品。一是做好品質監控，保證產品風味純正和材料品質正宗。二是利用現有資源做好產品推廣，在電梯、樓道懸掛宣傳海報，廣而告之。產品的銷售讓酒店的利潤多元化。
遵義賓館研制推出的“遵義羊肉粉”預包裝產品 （何驥淯攝）
不僅如此，還推出“遵義賓館小吃店”，小吃店主推酒店自制包點并對外營業，輻射酒店周邊住戶及過往市民。小吃店的開設不僅滿足了旅客、市民的飲食需求還直接為酒店帶來每年近百萬元的創收?！盀榇_保對客戶服務質量的提升，遵義賓館每周都會召開質量分析會，對生產經營過程中，賓客提出的建議和意見進行整改分析。同時，遵義賓館也不斷拓展新的經營業態，進行自我突破。從獨立經營的早餐包子店到我們精心研制的預包裝產品羊肉粉推向市場，這些都獲得了不錯的反響?！弊窳x賓館前臺領班劉莎莎說道。
正在對外售賣包點的遵義賓館小吃店 （何驥淯攝）
依托紅色旅游資源，遵義紅旅集團將長征文化博覽園培訓基地和大發渠基地作為主要教學陣地，打造具有遵義文化特色的系列專題課程，不斷推出專題培訓、案例學習、主題生活等培訓樣本，并整合自有酒店10余家，支撐紅色培訓產業。截至目前，該集團已累計開展1300余期培訓，接待17萬余人次。
遵義紅旅集團培訓基地配套設施 （遵義紅旅集團供圖）
據遵義紅色旅游（集團）有限公司副總經理羅霞介紹，遵義紅旅集團立足遵義紅色資源稟賦，堅持“紅色＋”的產業發展思路，圍繞“偉大轉折地”歷史地位和“省域副中心”戰略定位，充分發揮比較優勢，切實擔負起龍頭企業引領作用。接下來，遵義紅旅集團將切實發揮省級服務業龍頭企業的示范帶動作用，進一步優化產業布局，深化改革創新，不斷提升市場化、規?；?，推動紅色旅游產業全產業鏈融合貫通，實現全產業鏈協同發展。全力做好歷史文化街區運營、紅色文化街區改造、紅色文化培訓教學、紅色遵義宣傳宣講、紅色文化價值提升等工作，推動遵義紅色旅游產業實現高質量發展。